NCC為深入瞭解中華電信MOD（多媒體內容傳輸平台）頻道組合異動事件，今邀中華電信總經理謝繼茂到會報告整起事件起因、後續處理情形等，翁伯宗表示「中華電信還有努力的空間」，並指示中華電信應確實做好消費者保護工作，避免影響層面再度擴大，損及民眾權益。
翁伯宗說，由於中華電信未做到善盡告知消費者的責任，而他曾在1日頻道異動當天撥打中華電信客服二次，得到的答案不一致，因此NCC要求中華電信加NSF濾水系統2018推薦開客服專線，統一客服回答資訊，避免民眾混淆，並強調「中華電信要善盡最大的責任」，協助保障消費者權益。
翁伯宗說，初步了解中華電信並未違反固網管理規則第60條之一規定，並指出平台和頻道業者之間「責任和義務確實需要進一步釐清檢討」，因平台業者是跟客戶最近的距離，需維護消費者權益，而頻道商也應負起部分責任。
翁伯宗說，以他個人看法，MOD跟OTT（串流影音）及有線平台的規管強度不一樣，主管機關能介入程度就不同，未來會檢討MOD相關法規有無要修法的研析，並請業管單位後續就有線電視、MOD、OTT的管理方式比較進一步研析，尤其應針對消費者保護方面。
NCC指出，本次頻道組合異動事件，由於中華電信與各頻道營運商間，就組合頻道套餐的分潤方式，尚未完全一致合意，頻道組合的授權契約衍生爭議，NCC在6月底即呼籲中華電信與各頻道營運商應本理性協商，避免損及MOD用戶收視權益。
NCC說，除持續要求中華電信對於頻道異動前後的資費方案、退訂、退費、改訂、補償或其他合理方案，並督促中華電信提供接聽客訴及處理狀況統計資料，同時應派員輪值內部客服中心應變，接聽民眾申訴電話，以瞭解MOD頻道組合異動的反應及後續發展。
NCC表示，有鑒於中華電信未保留予用戶合理的頻道異動預知時間，造成此次頻道組合異動事件影響社會層面甚廣，積極要求中華電信應與消保處、鉛飲水機比較各地消保官、及消基會密切聯繫，「積極妥善」主動解決套餐組合引發之爭議。龍頭式濾水系統推薦
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美安純淨?櫃上型濾水系統安裝簡易，只需幾分鐘即可完成，無需請專人安裝。如果您有疑問或需要協助，請致電產品資訊部：02-87125598。
多常要更換濾芯一次？
我們建議每六個月或過濾500加侖（大約1,893公升）飲水後更換濾芯一次。TW.SHOP.COM 也提供自動送貨服務，每六個月將美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯送到您的府上。這樣即可確保您不會忘記更換濾芯，隨時都可享用純淨飲水。
這是淨化水嗎？
不是。實際上，淨化水不及過濾水健康。淨化水經過逆滲透或蒸餾處理，過程中會去除水中的所有物質，不單只是污染物，就連健康的天然礦物質也會一併去除。我們的濾水系統選擇性過濾物質，可去除水中的污染物，同時保留健康的天然礦物質，例如鈣、鉀和鎂。
濾芯要如何回收？
美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯回收時，請取下濾芯的末端，回收塑膠部分（上面已有編號）；碳的部分則置於堆肥或花園泥土（碳對植物有益處），或直接丟棄（碳的分解速度很快，對垃圾掩埋場有益處）。
我是在外租屋，不能鑽孔或更動管線。哪種濾水器適合我用？
租屋者適合用櫃上型濾水器，無需鑽孔即可安裝。如果要在廚房安裝櫃下型濾水器，您可以移除租用住宅中現有的噴嘴或給皂器，換成安裝我們濾水器的水龍頭。這樣不會損害或永久更動水管。當您遷離時，可以輕鬆拆除濾水器，並重新接上水管恢復原來的樣子。
這套櫃上型濾水系統配有何種尺寸的接頭（用於分流管）？
6分5厘及7分5厘的公接頭。
這套櫃上型濾水系統配有何種尺寸的鍍鉻圈（用於分流管）？
6分8厘75-27母接頭。
TDS代表什麼意思？
TDS來自Total Dissolved Solids，代表「總溶解固體量」，即溶解的礦物質和金屬量。TDS測量計可指出溶於水中的礦物質和金屬濃度，但無法精準測量污染物。美安純淨?櫃上型濾水系統可減少有害的TDS，例如溶解在水中的鉛和鐵，但我們選擇性的濾水系統可保留水中的鈣、鎂和鉀。由於礦物質是溶解在水中的物質，因此我們的濾水中仍有一定含量的TDS。
BPA是什麼？為什麼大家對它有疑慮？
BPA來自Bisphenol-A，代表「雙酚A」，即一種在大部分塑膠可見的污染物。攝取大量的BPA會對健康造成負面影響。美安純淨?櫃上型濾水系統不含BPA，其過濾程序更可減低既存BPA的含量。
硬水是否代表飲水受到污染？
硬水不會對健康造成威脅，而且不一定代表受到污染。經過適當處理後，一般來說，硬水可安全飲用。
什麼是軟水？飲用軟水安全嗎？
軟水含有較低濃度的溶解礦物質（主要是鈣和鎂）。軟水並不一定乾淨，仍可能含有污染物。
什麼是選擇性過濾？美安純淨?櫃上型濾水系統如何過濾飲水？
選擇性過濾的過程結合次微米過濾、微米過濾、吸收和離子交換，全部均可選擇性地濾掉水中的化學物質、重粒子和大部分有害重金屬，同時保留有益健康的礦物質，例如鈣、鎂和鉀。
如何確定美安純淨?櫃上型濾水系統適用於我家的水龍頭？
美安純淨?櫃上型濾水系統不適用於開口搭配可拆式噴嘴的二合一水龍頭。它適用於大部分標準水龍頭，並附有兩個接頭。
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